在[ITmedia新闻] I领域深耕多年的资深分析师指出，当前行业已进入一个全新的发展阶段，机遇与挑战并存。
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来自产业链上下游的反馈一致表明，市场需求端正释放出强劲的增长信号，供给侧改革成效初显。
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更深入地研究表明，IT服务管理平台供应商ServiceNow通过AI管理企业局域网中的交换机配置，将故障排除时间从200分钟大幅缩短。这项举措使服务台工单（记录客户咨询与对应过程的管理单据）数量显著减少。该自动化方案在8个月内将处理时间缩短至2-4周，最终实现了预设目标。
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